En Huellalandia, nuestra prioridad es tu satisfacción total. A continuación, presentamos nuestra política de devolución y reembolso:

1. Devoluciones

1.1 Período de Devolución:

Aceptamos devoluciones dentro de los treinta (30) días posteriores a la recepción del producto. Pasado este período, no podremos procesar la devolución.

1.2 Condiciones de Devolución:

Los productos deben devolverse en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y embalajes originales. No aceptamos productos dañados o utilizados para devolución.

Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

El artículo deberá presentar fallas en su funcionamiento.

1.3 Proceso de Devolución:

Para iniciar el proceso de devolución, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de [email protected]. Te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo devolver el producto.

2. Reembolsos

2.1 Proceso de Reembolso:

Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procederemos a procesar tu reembolso. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que utilizaste para la compra.

2.2 Tiempo de Procesamiento:

El tiempo necesario para procesar el reembolso puede variar y está sujeto a la política del proveedor de servicios de pago. Puede tomar algún tiempo en verse reflejado el reembolso en tu cuenta.

Si el reembolso se demora más de lo debido, por favor, comunícate con nosotros a [email protected].

3. Productos Defectuosos o Incorrectos

Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, por favor, ponte en contacto con nosotros de inmediato. Nos haremos cargo de los costos de devolución y te proporcionaremos un reemplazo o un reembolso completo, según tu preferencia.

4. Excepciones

Algunos productos, como artículos personalizados o íntimos, pueden estar excluidos de nuestra política de devolución por razones de higiene y personalización.

5. Cambios en la Política de Devolución/Reembolso

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Devolución/Reembolso en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado a través de nuestro sitio web.

6. Envío

Serás responsable de pagar tus propios costos de envío para devolver el artículo en caso de que no sea una falla del producto que origine el cambio.

Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución no se deducirá de tu reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde tu producto cambiado en llegar a ti puede variar.

7. Contacto

Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia con una devolución, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de [email protected].

Al realizar una compra en nuestro sitio web, reconoces haber leído, entendido y aceptado esta Política de Devolución/Reembolso.